退貨與換貨

由於每一件 Pearl Naturelle 產品均是為您的訂單親自準備並客製化的，因此我們不接受因改變主意、個人偏好或下單後更改所選香味而提出的退貨或換貨要求。請您在完成購買前仔細確認產品與香味選擇。

每份訂單在離開我們的工作室前，都會經過細心準備與檢查。如果您的訂單在送達時出現嚴重損壞，或是因準備或運送過程造成的相關問題，請與我們聯繫，以便我們審核情況並尋求適當的解決方案。

這可能包括：

• 瓶身送達時破裂、碎裂或嚴重損壞

• 產品送達時出現大幅洩漏或損壞

• 收到的產品與您訂購的不符
  

若您遇到上述問題，請於送達後 48 小時內與我們聯繫，並提供產品、包裝以及明顯損壞處的清晰照片。您可以透過 pearlnaturellebeauty@gmail.com 與我們聯繫。

在我們審核詳情後，將會竭盡全力公正地解決問題，並在適當情況下為您安排免費更換產品。

我們用心準備每一份訂單。雖然我們無法因個人偏好或改變主意而接受退貨，但我們始終希望您能收到狀況良好的訂購產品。若確實發生問題，請告知我們，我們很樂意為您處理。